سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 أبريل 2025

في موقع Zero، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان سرية معلوماتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح الأسس التي نعتمدها في جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها، وذلك وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير الدولية لحماية البيانات.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين الذين يدخلون إلى موقعنا الإلكتروني أو يستخدمون خدماتنا المتعلقة بحجوزات الطيران، سواء عبر الموقع مباشرة أو من خلال تطبيقات الطرف الثالث.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نجمع البيانات التالية، إما بشكل مباشر منك أو من خلال استخدامك للموقع:

أ. البيانات الشخصية:

الاسم الكامل
تاريخ الميلاد
رقم الهوية أو جواز السفر (إذا تطلب الحجز ذلك)
بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
تفاصيل الدفع (بطاقات الائتمان/الخصم، المحافظ الرقمية)

ب. بيانات الاستخدام:

عنوان IP
نوع المتصفح والجهاز
الصفحات التي تم تصفحها ومدة الزيارة
سجل البحث والحجوزات السابقة

ج. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نستخدم تقنيات التتبع لتحسين تجربة المستخدم، وتخصيص المحتوى، وتحليل الأداء، وعرض الإعلانات المناسبة.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة وإدارة حجوزات السفر وتنفيذ الخدمات المطلوبة
إرسال إشعارات تأكيد الحجز والتحديثات
تقديم دعم العملاء وخدمة ما بعد البيع
تحسين واجهة المستخدم وتحليل تجربة التصفح
التسويق المخصص (بموافقتك المسبقة)
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

4. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نلتزم بعدم مشاركة أو بيع بياناتك لأي جهة غير مصرح بها. ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات مع:

شركات الطيران وشركائنا في تقديم خدمات السفر
بوابات الدفع ومزودي الخدمات المالية
الهيئات الحكومية والتنظيمية عند طلب رسمي
شركات التحليل الإحصائي، بشرط إخفاء الهوية (anonymous data)

جميع الشركاء ملتزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية البيانات وفقًا للسياسات المقررة.

5. حماية البيانات

نطبق معايير أمنية متقدمة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
أنظمة كشف التسلل والحماية من الاختراق
صلاحيات دخول محددة للموظفين المصرح لهم فقط
مراجعة دورية لإجراءات الأمان وتحديثها

6. حقوق المستخدم

بموجب القوانين المحلية والدولية (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR)، يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تعديل أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
طلب حذف بياناتك (عند عدم وجود التزام قانوني للاحتفاظ بها)
نقل البيانات إلى مزود آخر (عند الإمكان)

لتمكين أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد أدناه.

7. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع، وننصحك بمراجعتها قبل تقديم أي معلومات.

8. تحديثات سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت لضمان توافقها مع المتطلبات القانونية أو تحسين مستوى الحماية. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني.